品牌忠诚度不会从天上掉下来，在营销传播活动过程中要紧紧围绕提升品牌忠诚度展开，在不增加预算的情况下，可以起到促进销售效果的作用。如何培养品牌忠诚度？

贴近顾客

由于国内绝大多数品牌还谈不上了解消费者，更谈不上做消费者的知心虫。因此，去市场第一线和零售终端，与你的顾客保持紧密接触，你才有可能深入地了解他们的内心世界和潜在需求，为产品和服务的改进提供第一手鲜活、详细的信息。

善待顾客

让顾客在购买使用产品与享受服务的过程中，有难以忘怀、愉悦、舒心的感受。对待客户像对待朋友一样亲切，切实为客户考虑。千万不要使产品与服务的价值低于顾客的期望值。也不应有虚假和言过其实的承诺，一旦揭穿意味着一颗颗受骗而变得愤怒的心不会再喜爱你的品牌。

提供额外利益

经常性提供一些意想不到的利益给客户，客户对品牌会由认同上升到挚爱。在中高档酒吧与迪厅，饮料价格最低都要30元一杯，我们常常可以发现，有许多时尚男女一杯饮料喝它几个小时，每次都是抿一小口，以免一喝见底，徒留空杯太不雅观，要花30元、50元再买一杯又挺舍不得。如果能免费续一杯饮料，或者二杯开始定价为5元、10元，顾客就不再会有十分牵强，甚至无聊地抿一口舍不得多喝的难堪，坐在酒吧里就十分坦然，满意度会大大提高。

不断创新

创新让消费者感觉到品质不断在提升。时不时地推出新的业务选择，能让产品有新的兴奋点，让人感觉到企业一直在努力为客户提高品质和服务水平。